法律声明

销售者
稲葉 美絵

负责人
稲葉 美絵

地址
如有要求，我们将及时予以披露。

电话号码
如有要求，我们将及时予以披露。

电子邮箱
elemurus.official@gmail.com

客服时间
我们通过电子邮件受理咨询。
服务时间：10:00～20:00（全年无休）
通常会在3个工作日内回复。

销售价格
以各商品页面所显示的价格为准（含消费税）。

配送费用
日本全国统一运费为1,500日元。
单笔订单金额达到100,000日元或以上时免运费。

其他费用（商品价格以外）
除商品价格外，顾客可能还需承担配送费以及下单时所显示的其他相关费用。

商品配送时间

【普通商品】
订单及付款完成后，通常将在约7～10天内发货。

【定制商品】
下单或咨询后，我们将通过电子邮件与您联系。
在完成尺寸测量等相关沟通、确认制作内容并完成付款后，通常将在约1个月内发货。
※根据商品制作进度、物流状况、天气以及其他不可避免的情况，实际发货时间可能有所提前或延迟。

付款方式及付款时间

【普通商品】
可使用信用卡、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay及PayPal付款。
付款将在订单确认时确定。

【定制商品】
在完成尺寸测量及相关沟通后确定最终商品价格，并由本店通过Shopify向您发送付款通知。
确认付款完成后，我们将开始制作商品。

退货期限
因顾客个人原因提出的退货或换货申请，恕不受理。
但是，如商品存在质量问题、破损、配送错误或本店制作上的问题，请在收到商品后7天内通过电子邮件与我们联系。

退款政策
因尺寸、颜色或设计选择错误，或商品与个人预期存在差异等顾客个人原因提出的退款申请，恕不受理。
定制商品将根据顾客的具体要求及测量数据进行个别制作，因此付款完成后，因顾客个人原因提出的取消、修改、退货、换货或退款申请，恕不受理。
如确认商品存在质量问题、破损、配送错误或本店制作上的问题，我们将在确认具体情况后，根据实际情况提供换货、退款等相应处理。

退货配送政策
如因商品质量问题、破损、配送错误或本店制作上的问题需要退货或换货，退货所产生的运费将由本店承担。
如需退货或换货，请务必在寄回商品之前通过电子邮件与我们联系。
未经事先联系而直接寄回的商品，可能无法受理退货或换货。